每經(jīng)編輯｜每經(jīng)記者 劉衛(wèi)琰 發(fā)自北京    

每經(jīng)記者 劉衛(wèi)琰 發(fā)自北京

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶(hù)委員會(huì)公布的2012年全國(guó)汽車(chē)用戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，與2011年相比，2012年我國(guó)汽車(chē)行業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意度指數(shù)提升了一個(gè)百分點(diǎn)，自主品牌企業(yè)的售后服務(wù)水平和質(zhì)量在不斷提升。

調(diào)查顯示，在自主品牌中，71%的車(chē)型用戶(hù)滿(mǎn)意度指數(shù)同比有所提高，合資品牌的這一比例為51%。據(jù)中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)助理樊天順介紹，此次用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查以轎車(chē)為主，同時(shí)SUV、MPV、微型車(chē)等多個(gè)乘用車(chē)品類(lèi)都在測(cè)評(píng)之列。

2012年用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查涉及銷(xiāo)量較大的125個(gè)品牌車(chē)型，覆蓋全國(guó)36個(gè)汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)、44個(gè)主流汽車(chē)品牌。調(diào)查結(jié)果顯示，2012年我國(guó)汽車(chē)行業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意度指數(shù)比2011年提高1分，達(dá)到80分 （滿(mǎn)分100分），這是自2002年實(shí)施測(cè)評(píng)以來(lái)的最高水平。

“在用戶(hù)滿(mǎn)意度整體提升的同時(shí)，自主品牌的提升更為明顯?！狈祉槺硎?。