每經(jīng)記者王霞發(fā)自上海 編者按 如今人們的生活質(zhì)量“節(jié)節(jié)高升”，消費(fèi)者的消費(fèi)模式也在不斷發(fā)生變化，一個小小的創(chuàng)意也讓粉絲們不停地掏錢……消費(fèi)變得越來越“high”、變得越來越快，不斷挖掘消費(fèi)者的“痛點(diǎn)”是商家們不敗的法寶。 中國是全球變化最大的市場之一，把握市場脈搏、了解消費(fèi)者需求變化對于中國的市場營銷者來說尤為重要。在由每日經(jīng)濟(jì)新聞報(bào)社主辦的“2014中國消費(fèi)新勢力發(fā)展年會”上，消費(fèi)環(huán)境的變化和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用成為與會知名學(xué)者專家、企業(yè)代表關(guān)注的重點(diǎn)議題。 當(dāng)前，我國正處于一個快速發(fā)展與轉(zhuǎn)型的時期，了解并理解我國消費(fèi)者在消費(fèi)的理念或形式上發(fā)生的一系列變化或趨勢，對于品牌的成功至關(guān)重要。 7月2日，在由每日經(jīng)濟(jì)新聞報(bào)社主辦的“2014中國消費(fèi)新勢力發(fā)展年會”上，包括商務(wù)部研究院消費(fèi)經(jīng)濟(jì)研究部副主任趙萍、上海交通大學(xué)品牌戰(zhàn)略研究中心主任余明陽在內(nèi)的專家對我國的消費(fèi)趨勢進(jìn)行了解讀。 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者綜合數(shù)名演講人士的觀點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的崛起，讓信息消費(fèi)、中低端消費(fèi)以及中國元素消費(fèi)成為新的發(fā)展趨勢。 信息消費(fèi)成今年最大亮點(diǎn)/ 趙萍在主旨演講中稱，相比消費(fèi)，出口顯得相對嚴(yán)峻。在消費(fèi)、投資和出口這三駕馬車中，消費(fèi)第一次被排在了首位。 “國家‘十二五’規(guī)劃當(dāng)中首次提出了要轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，怎么樣轉(zhuǎn)變呢？目標(biāo)就是建立消費(fèi)、投資和出口協(xié)調(diào)拉動的發(fā)展格局?！壁w萍說道，“國家提出充分發(fā)揮消費(fèi)的基礎(chǔ)作用和投資的關(guān)鍵作用，作為消費(fèi)品行業(yè)的一員，原來我們從事的行業(yè)是基礎(chǔ)行業(yè)，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)增長，關(guān)系到民生改善最基礎(chǔ)的行業(yè)”。 “未來隨著寬帶中國戰(zhàn)略的落實(shí)以及4G網(wǎng)絡(luò)的普及，特別是我們?nèi)巳耸种卸颊莆盏模荚谑褂玫囊苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，信息消費(fèi)的增速還會進(jìn)一步提升，因此信息消費(fèi)是今年最大的亮點(diǎn)，但它不是黑馬，它是白馬。”趙萍向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示。 記者了解到，去年8月，國務(wù)院辦公廳公布了《國務(wù)院關(guān)于加快促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見》，《意見》從六個方面提出了促進(jìn)信息消費(fèi)的主要任務(wù)：一是加快信息基礎(chǔ)設(shè)施演進(jìn)升級；二是增強(qiáng)信息產(chǎn)品供給能力；三是培育信息消費(fèi)需求；四是提升公共服務(wù)信息化水平；五是加強(qiáng)信息消費(fèi)環(huán)境建設(shè)；六是完善支持政策。 很快，政策的推動落實(shí)到具體的消費(fèi)方面。數(shù)據(jù)顯示，今年1~4月信息消費(fèi)同比增長52%，2014年網(wǎng)上消費(fèi)進(jìn)入了新一輪的高速增長階段。 趙萍強(qiáng)調(diào)，目前智能手機(jī)的更替時間大幅縮短，在智能手機(jī)更替?zhèn)鹘y(tǒng)手機(jī)的趨勢下，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度也迅速提升，并且成倍增長。 百勝餐飲集團(tuán)中國事業(yè)部公共事務(wù)及政府關(guān)系副總裁王碧玲在主旨演講中稱，移動互聯(lián)網(wǎng)來臨之后，加上微博、微信，每一個消費(fèi)者本身就是一個自媒體。以消費(fèi)者到餐廳用餐為例，如果發(fā)生了什么不愉快的事情，現(xiàn)在越來越多的人會在溝通完了以后，形成自己的意見，在網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)布他用餐的體驗(yàn)。 專家表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速應(yīng)用發(fā)展，居民收入和購買力的提升，網(wǎng)民的線上消費(fèi)潛力還將持續(xù)釋放。城鄉(xiāng)居民用于通信、網(wǎng)絡(luò)等方面的消費(fèi)有望支撐消費(fèi)需求的快速增長，文化產(chǎn)品，包括電影、電視劇、游戲、電子書等多元化的新產(chǎn)品大量涌現(xiàn)，將不斷激發(fā)消費(fèi)者的信息消費(fèi)需求，并使其持續(xù)成為新的消費(fèi)增長點(diǎn)。 不過，與發(fā)達(dá)國家相比，我國的信息消費(fèi)水平還不高。就硬件水平而言，在寬帶普及率、網(wǎng)速、價格等方面與發(fā)達(dá)國家存在較大差距。 城鎮(zhèn)化帶來新機(jī)遇/ 此外，趙萍認(rèn)為，鄉(xiāng)村消費(fèi)增速超越城鎮(zhèn)也成為今年的重要趨勢之一。從具體數(shù)字來看，2014年1~4月，城鎮(zhèn)消費(fèi)品零售額70614億元，同比增長11.8%；鄉(xiāng)村消費(fèi)品零售額11169億元，同比增長12.9%。 “中國有句老話叫做基礎(chǔ)差增速高，或者說基數(shù)高增速慢。從增速來看，農(nóng)村增速連續(xù)3年一直都高于城鎮(zhèn)，所以從增長速度看，農(nóng)村增長速度是很快的?！壁w萍解釋道。 趙萍補(bǔ)充稱，從消費(fèi)總量來講，城鎮(zhèn)占比還是最高。在社會消費(fèi)品零售總額中，城鎮(zhèn)的占比達(dá)85%的水平，而農(nóng)村只有15%。 上海家化董事長兼總經(jīng)理謝文堅(jiān)以日化行業(yè)為例稱，目前城鎮(zhèn)化以每年1個百分點(diǎn)的速度來增長，現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到52%的城鎮(zhèn)化率。“為什么城鎮(zhèn)化率對我們這么重要，一個人平均使用化妝品的量，城鎮(zhèn)與鄉(xiāng)村是5：1?！? 實(shí)際上，隨著中國城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐加快，中低端市場的消費(fèi)需求增加，化妝品巨頭紛紛涌入三四線城市乃至農(nóng)村市場，諸如上海家化、大寶、法國歐萊雅集團(tuán)、寶潔、資生堂等中外企業(yè)。 除了化妝品行業(yè)外，醫(yī)藥行業(yè)、醫(yī)療器械等行業(yè)巨頭也紛紛將渠道下沉。賽諾菲大中華區(qū)業(yè)務(wù)運(yùn)營總經(jīng)理柏梵此前告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，賽諾菲計(jì)劃今年覆蓋全國1214個縣，培訓(xùn)72000名醫(yī)生并且對基層市場的覆蓋也被列入公司今年在中國市場的三大工作重點(diǎn)之一。 在余明陽看來，中國勞動力成本的增長也在不斷推動行業(yè)變革。從具體數(shù)字來看，以每年10%以上的速度在發(fā)展，這也在很大程度上影響著中國的消費(fèi)實(shí)力。 余明陽預(yù)計(jì)，中國傳統(tǒng)制造業(yè)領(lǐng)域，包括鋼鐵、煤炭、建材、食品飲料、紡織服裝等行業(yè)兼并與重組將繼續(xù)，行業(yè)集中度有望進(jìn)一步提高。已經(jīng)處于行業(yè)龍頭地位，資產(chǎn)負(fù)債表與現(xiàn)金流狀況相對較好的企業(yè)將有望受益。 “我國具有廣闊的內(nèi)需空間，同時相比技術(shù)領(lǐng)先的發(fā)達(dá)國家，又具備勞動力成本優(yōu)勢，相比更廣大的發(fā)展中國家，還具備一定的技術(shù)優(yōu)勢，這使得我國未來幾年內(nèi)在同時需要勞動力成本優(yōu)勢和技術(shù)積累的裝備制造業(yè)具備較強(qiáng)競爭優(yōu)勢?！庇嗝麝柋硎?，“機(jī)械、交通運(yùn)輸設(shè)備、通信設(shè)備以及消費(fèi)電子制造、電力設(shè)備等行業(yè)將引領(lǐng)裝備制造的升級?！? 中國文化和元素崛起 在“2014中國消費(fèi)新勢力發(fā)展年會”上，中國文化和中國元素的崛起也被與會專家多次提及。不少專家認(rèn)為，現(xiàn)在隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷強(qiáng)大，創(chuàng)新技術(shù)和研發(fā)的不斷突破，尤其是風(fēng)云人物帶來的模仿效應(yīng)，消費(fèi)者對于“國貨”的理解已經(jīng)不再是廉價品的代名詞。 余明陽表示，“經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)一定導(dǎo)致文化越來越主流，所以現(xiàn)在的東方文化和東方的價值體系成為國際上非常重要的亮點(diǎn)。” 在這種背景下，消費(fèi)者對國貨的消費(fèi)則更多是出于對國產(chǎn)品牌質(zhì)量和價值的認(rèn)可。阿里巴巴提供的數(shù)據(jù)顯示，在2013天貓購物狂歡節(jié)銷售額前十名的商家，中國品牌獨(dú)占8個席位，吸金約達(dá)15億元。 英國WPP集團(tuán)在《中國夢的實(shí)力與潛力》報(bào)告中稱，超過2/3的中國人認(rèn)為，如果中國品牌得到海外市場的認(rèn)同，就表示中國的全球影響力得到了提升。在這一發(fā)展過程中，中國年輕人非常希望看到“中國制造”的標(biāo)簽?zāi)軌蜃兂伞爸袊鴦?chuàng)造”。 對于上述說法，謝文堅(jiān)也表示贊成。他在主旨演講中表示，上海家化旗下佰草集與六神的成功，正是源于中國文化元素的差異，這也成為上海家化核心競爭力之一。 《《《 商務(wù)部研究院消費(fèi)經(jīng)濟(jì)研究部副主任趙萍 上海交通大學(xué)品牌戰(zhàn)略研究中心主任余明陽 百勝餐飲集團(tuán)中國事業(yè)部公共事務(wù)及政府關(guān)系副總裁王碧玲 韓國首爾大學(xué)教授金蘭都 上海家化董事長兼總經(jīng)理謝文堅(jiān)