每日經濟新聞 2016-07-15 18:37:16
我國二手奢侈品行業(yè)一直面臨著市場假貨橫行、從業(yè)者魚龍混雜的窘境。盡管二手奢侈品市場存量規(guī)模巨大,但信任體系不完善導致的消費者購買信心不足,已成為限制其發(fā)展的最大瓶頸。
每經記者 蔣佩芳
今日(7月15日)下午,阿里巴巴旗下閑魚拍賣與中檢集團奢侈品鑒定中心宣布,將在閑置奢侈品流通領域開展長期交流合作,攜手規(guī)范和凈化閑置奢侈品交易的市場環(huán)境。
據(jù)悉,閑置奢侈品拍賣將成為閑魚拍賣重點打造的王牌板塊。
不過,我國二手奢侈品行業(yè)一直面臨著市場假貨橫行、從業(yè)者魚龍混雜的窘境。盡管二手奢侈品市場存量規(guī)模巨大,但信任體系不完善導致的消費者購買信心不足,已成為限制其發(fā)展的最大瓶頸。在此情況下,閑魚拍賣創(chuàng)新引入獨立于買賣、平臺各方的第三方鑒定機制,與中檢集團奢侈品鑒定中心合作首創(chuàng)“4+3”閑置奢侈品交易品控體系(以下簡稱“4+3”品控體系),以權威第三方的強大技術支持為依托,為二手奢侈品交易提供強有力的誠信保障。
據(jù)悉,中檢集團奢侈品鑒定中心是設在中檢集團北京公司的第三方奢侈品鑒定平臺,是國內首家“國字頭”權威第三方奢侈品鑒定機構。雙方聯(lián)手打造的“4+3”閑置奢侈品交易品控體系是以建立二手奢侈品交易“售前-售中-售后”全鏈條保障為核心,通過對“商品品質”和“商家誠信”、“線上”和“線下”的重重把關,實現(xiàn)對二手奢侈品交易過程的全面管控。
其中,“4+3”品控體系中的“4”是指針對商品品質的4項線上把控。雙方針對二手奢侈品線上交易的各環(huán)節(jié)推出售前鑒定、售中監(jiān)控、售后維權、中檢專場4項舉措,全面保障在售的二手奢侈品符合品質要求。
據(jù)《每日經濟新聞》記者了解,售前鑒定環(huán)節(jié),商家可將即將上架銷售的奢侈品預先送至中檢集團奢侈品鑒定中心,經鑒定為正品的奢侈品將統(tǒng)一打上“中檢認證”標識,消費者只要在購買過程中識別“中檢認證”標識,即可實現(xiàn)放心購買。
售中監(jiān)控環(huán)節(jié),中檢集團奢侈品鑒定中心將定期根據(jù)交易、退款、投訴等數(shù)據(jù)信息,以神秘買家身份對相關賣家的產品進行抽樣鑒定,以確認平臺在售奢侈品能夠持續(xù)滿足正品要求。
售后維權環(huán)節(jié),一旦消費者對所購買的奢侈品真?zhèn)未嬉?,即可進入快速維權通道,將由中檢集團奢侈品鑒定中心作為第三方對存疑奢侈品進行鑒定,閑魚拍賣將以鑒定結論作為處理買賣雙方糾紛的依據(jù),此舉措有效解決了線上購買奢侈品維權難這一問題。
此外,“4+3”品控體系中的“3”指的是針對商家誠信的3項線下把控。根據(jù)合作內容,雙方將陸續(xù)展開商家實地驗證、供貨商評審、奢侈品培訓等深度合作項目,通過嚴苛的線下把關,加速淘汰劣質賣家,提升平臺對賣家的整體管控能力。同時,加強對賣家的專業(yè)培訓,持續(xù)提升賣家的選品及服務能力。
閑魚拍賣奢侈品業(yè)務負責人郭卒力表示,“‘4+3’品控體系形成了線上閑置奢侈品交易品質控制的完整閉環(huán),其中‘售前-售中-售后’的全鏈條把控,有效遏制了線上奢侈品假貨的滋生,最大程度保障了消費者權益。‘4+3’品控體系的搭建,將更好地規(guī)范商家交易行為、保障消費者合法權益、凈化平臺交易環(huán)境,推動整個閑置奢侈品市場健康有序發(fā)展。”
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