近日，國家衛(wèi)生健康委組織起草的《互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細(xì)則(征求意見稿)》向社會(huì)公開征求意見，《征求意見稿》對醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管、人員監(jiān)管、業(yè)務(wù)監(jiān)管、質(zhì)量安全監(jiān)管等方面做了詳細(xì)的規(guī)范，處處體現(xiàn)了對互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)質(zhì)量和安全的嚴(yán)格要求。

在業(yè)內(nèi)人士看來，醫(yī)療行業(yè)的常態(tài)就是在高度監(jiān)管下不斷發(fā)展和完善的。不管是線下的醫(yī)療還是線上的醫(yī)療，都不能對醫(yī)療質(zhì)量和患者安全作出妥協(xié)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的核心也在于醫(yī)生提供的專業(yè)服務(wù)，其癥結(jié)在于誰為醫(yī)生的專業(yè)服務(wù)買單。

據(jù)判斷，隨著《監(jiān)管細(xì)則》的實(shí)施，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)將會(huì)逐漸脫離“賣藥”依賴，讓診療環(huán)節(jié)進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，這對于扎根于醫(yī)療服務(wù)本身的企業(yè)無疑是一個(gè)重大利好。

醫(yī)療的核心在于醫(yī)生提供的專業(yè)價(jià)值

《征求意見稿》要求，醫(yī)師接診前需進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，確保由本人接診?；ヂ?lián)網(wǎng)診療實(shí)行實(shí)名制，患者有義務(wù)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供真實(shí)的身份證明及基本信息，不得假冒他人就診。

在業(yè)內(nèi)人士看來，新政對AI接診、醫(yī)生認(rèn)證等作出嚴(yán)格規(guī)范和要求，原因在于醫(yī)療的核心在于醫(yī)生提供的專業(yè)價(jià)值。

丁香園創(chuàng)始人李天天就《征求意見稿》表示，在任何國家，醫(yī)療行業(yè)都屬于高度監(jiān)管的行業(yè)。醫(yī)療行業(yè)的常態(tài)就是在高度監(jiān)管下不斷發(fā)展和完善的。醫(yī)療行業(yè)有兩個(gè)“天條”，即：醫(yī)療質(zhì)量和患者安全。不管是線下的醫(yī)療還是線上的醫(yī)療，都不能對醫(yī)療質(zhì)量和患者安全作出妥協(xié)。

在微醫(yī)創(chuàng)始人廖杰遠(yuǎn)看來，健全了中國互聯(lián)網(wǎng)診療體系的建立，充分考慮了互聯(lián)網(wǎng)診療的特殊性和實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理原則，《監(jiān)管細(xì)則》是對整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)診療行業(yè)的一次“大浪淘沙”。

據(jù)國家衛(wèi)健委統(tǒng)計(jì)，截至2021年6月，我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院數(shù)超過1600家，初步形成了線上線下一體化醫(yī)療服務(wù)模式。在監(jiān)管的不斷逐步完善中，一批企業(yè)必然面臨被淘汰的命運(yùn)，從長遠(yuǎn)來看，那些充分保障醫(yī)療安全和質(zhì)量、專注于醫(yī)生服務(wù)建設(shè)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)，勢必在分級(jí)診療體系中發(fā)揮重要作用。

醫(yī)生是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的核心資源。用好大夫在線創(chuàng)始人王航的話說，在醫(yī)療行業(yè)，要想做到以患者為中心，我們必須堅(jiān)持“以醫(yī)生為根本”，才能做好平臺(tái)、理順?biāo)嘘P(guān)系。平安健康董事會(huì)主席及CEO方蔚豪在2021年中業(yè)績發(fā)布上也曾表示：“醫(yī)療健康服務(wù)能力是平安健康的立司之本，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)生資源是服務(wù)的重要保證。公司一直著力打造優(yōu)質(zhì)的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，為用戶提供有溫度的服務(wù)。”

致力于做好患者服務(wù)的平安健康，有自建醫(yī)療團(tuán)隊(duì)+鏈接外部醫(yī)生、名醫(yī)工作室多層體系的醫(yī)生。自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)則負(fù)責(zé)為用戶提供7×24小時(shí)線上咨詢、購藥、線下掛號(hào)等全方位醫(yī)療服務(wù)，解決用戶常見病需求；外部醫(yī)生作為臨床中堅(jiān)力量解決患者核心訴求，目前，平臺(tái)的日均咨詢量為100萬。

平安健康推出的“名醫(yī)工作室”，則是嚴(yán)選全國top級(jí)名醫(yī)大咖，聚焦專病專科，打造嚴(yán)肅醫(yī)療形象的創(chuàng)新模式。截至2021年9月30日，平安健康已組建了800多個(gè)名醫(yī)工作室，覆蓋了專科榜前10的醫(yī)院，越來越多有醫(yī)療需求的精準(zhǔn)用戶在使用平安健康的服務(wù)。

探索會(huì)員制醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品為醫(yī)生買單

數(shù)據(jù)顯示，2020年中國互聯(lián)網(wǎng)大健康市場規(guī)模高達(dá)3426.4億元，同比增長70.61%。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的快速發(fā)展，無可避免出現(xiàn)了眾多亂象，誤診錯(cuò)診、醫(yī)生資質(zhì)良莠不齊、虛假審方、先購藥后補(bǔ)方等問題時(shí)有發(fā)生，這背后則離不開利益驅(qū)使。

此次《征求意見稿》中，對“以藥養(yǎng)醫(yī)”“藥品回扣線上化”等一系列相關(guān)問題均做了嚴(yán)格禁止的要求。如醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《處方管理辦法》等處方管理規(guī)定，加強(qiáng)藥品管理，禁止統(tǒng)方、補(bǔ)方等問題發(fā)生。醫(yī)療衛(wèi)生人員的個(gè)人收入不得與藥品和醫(yī)學(xué)檢查收入相掛鉤。

當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療第一波紅利期已過，線上互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)逐漸走向C端流量和價(jià)值轉(zhuǎn)化見頂?shù)钠脚_(tái)期。隨著一批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的成長，以平安健康、微醫(yī)為代表的企業(yè)紛紛推出了會(huì)員制醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品，為解決當(dāng)前市場痛點(diǎn)——“誰為醫(yī)生買單”提供了一種新的可能。

微醫(yī)是通過數(shù)字醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，提供全套醫(yī)療和健康維護(hù)服務(wù)。基于每位會(huì)員的數(shù)字健康畫像，提供從個(gè)性化治療和康復(fù)方案、復(fù)診、開處方、配藥到重要指標(biāo)檢測，再到飲食、運(yùn)動(dòng)定制化指導(dǎo)。

平安健康推出的家庭醫(yī)生會(huì)員制，以“1個(gè)家庭醫(yī)生+5大專業(yè)服務(wù)+1個(gè)會(huì)員健康檔案”為核心服務(wù)內(nèi)容，幫助每個(gè)用戶生成一個(gè)覆蓋其全生命周期的會(huì)員檔案，協(xié)調(diào)安排貫穿線上到線下的醫(yī)療健康相關(guān)服務(wù)，這在醫(yī)療資源供需不平衡、利用效率低的背景下，通過專業(yè)醫(yī)生的指引，鏈接優(yōu)質(zhì)資源，為政府提供專業(yè)化賦能，為多層次需求人群提供差異化補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會(huì)醫(yī)療效率的提升。

作為平安醫(yī)療健康生態(tài)圈的重要旗艦，平安健康一直以來深化與平安集團(tuán)的協(xié)同，通過醫(yī)療健康會(huì)員類產(chǎn)品，為集團(tuán)高價(jià)值的保險(xiǎn)用戶提供全生命周期的服務(wù)。2021年上半年，公司醫(yī)療服務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營收10.67億元，同比增長50.6%，主要來源之一就是包括私家醫(yī)生等會(huì)員服務(wù)類產(chǎn)品。

日前，平安健康在2021年投資者開放日上強(qiáng)調(diào)了“尋求與母公司在保險(xiǎn)上的協(xié)同（HMO模式）、打造家庭醫(yī)生會(huì)員制”的戰(zhàn)略深化。會(huì)員制服務(wù)以“會(huì)員制收費(fèi)+增值服務(wù)收入”為盈利模式，充分尊重醫(yī)生的專業(yè)價(jià)值，讓醫(yī)生專注于為用戶提供診療服務(wù)和增值服務(wù)。對于平安健康而言，平安集團(tuán)天然擁有2.2億用戶、潛在金融客戶超7億的平安金融客戶，是支付方從C端到B端，未來拓量的優(yōu)勢所在。

如今，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已經(jīng)逐漸從“醫(yī)藥”走向“醫(yī)藥險(xiǎn)”，隨著“醫(yī)藥”方面的監(jiān)控升級(jí)，“三醫(yī)聯(lián)動(dòng)”的落地將會(huì)加速。在業(yè)內(nèi)人士看來，隨著《監(jiān)管細(xì)則》的實(shí)施，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)將會(huì)逐漸脫離“賣藥”依賴，對于專注于醫(yī)療服務(wù)、率先探索創(chuàng)新支付的互聯(lián)醫(yī)療平臺(tái)，正迎來一個(gè)重大的發(fā)展機(jī)遇期。