每經(jīng)編輯｜盧祥勇    

近日，南京一位市民反映，他去年底買的一件售價(jià)17500多元的盟可睞（Moncler）羽絨服，沒穿幾次就出現(xiàn)了開線的問題。寧波的胡先生也反映，花一萬(wàn)多買的王一博同款盟可睞羽絨服，第一次穿就發(fā)現(xiàn)袖口有長(zhǎng)長(zhǎng)的一道破口，鴨絨都飛出來了。

盟可睞有“羽絨服之皇”之稱，售價(jià)動(dòng)輒上萬(wàn)元，近幾年來，該品牌憑借著各路明星、潮人的帶貨忽然爆火。

開線、破口

據(jù)江蘇公共新聞?lì)l道2月13日?qǐng)?bào)道，南京梁先生購(gòu)買的是一款盟可睞品牌的女士羽絨服，售價(jià)17500多元。買回去，梁先生的母親就穿了五六次，羽絨服內(nèi)側(cè)竟然開線了。

這款羽絨服購(gòu)買于2022年12月，梁先生表示，衣服外面還能刮到，在里面開線了純粹是設(shè)計(jì)問題。

盟可睞南京德基廣場(chǎng)專賣店的店員表示，脫線了可以織補(bǔ)。梁先生母子則表示，近18000元買一件衣服，穿幾天就要織補(bǔ)，從內(nèi)心來說實(shí)在無法接受。

門店經(jīng)理表示：“我們店關(guān)于衣服的退換貨標(biāo)準(zhǔn)，就是20天之內(nèi)可以換一次（此為品牌方關(guān)于退換貨的約定）。只要你沒有穿過、洗過，不影響二次銷售都可以，沒有問題。如果有質(zhì)量問題的話，我們一直有售后的，肯定是可以給你退換的，沒有問題?！?/span>

在與門店經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)溝通后，考慮到梁先生購(gòu)買的羽絨服價(jià)格較高，只穿了幾次就出現(xiàn)了開線問題，而這一問題也并非人為故意造成，店方同意了梁先生退換貨的要求 。在梁先生明確要求退貨后，最終，盟可睞門店為梁先生辦理了退貨手續(xù)。

類似的情景也發(fā)生在浙江寧波。1月9日，據(jù)浙江電視臺(tái)6頻道《1818黃金眼》報(bào)道，寧波的胡先生反映，花一萬(wàn)多買的羽絨服，第一次穿就發(fā)現(xiàn)，袖口有長(zhǎng)長(zhǎng)的一道破口。

“當(dāng)時(shí)店員給我介紹的時(shí)候，說是王一博同款，我看著挺好看的，我就買了?！焙壬榻B。第一次穿就發(fā)現(xiàn)袖口有長(zhǎng)長(zhǎng)的一道破口，鴨絨都飛出來了。破口有十多厘米，外面三層布料都破了。

胡先生這一件白色短款羽絨服，是在寧波阪急百貨里的盟可睞（Moncler）門店買的，花了13900元。店家強(qiáng)調(diào)，試穿時(shí)沒發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)在再來論證責(zé)任，難度太大?？紤]到衣服確實(shí)很新，可以更換這塊面料，不過費(fèi)用得客人承擔(dān)，要幾千塊錢。

胡先生后來反饋，門店表示把衣服寄到總部看看，之后告訴他修補(bǔ)的價(jià)格，給予優(yōu)惠或者免費(fèi)修補(bǔ)，他同意了。

近期還有一個(gè)案例，也是在南京。2022年11月22日，南京市民李女士（化名）花了一萬(wàn)多元給愛人買了件高端奢侈品牌盟可睞的羽絨服，12月4日第一次穿了不到兩小時(shí)就粘了一身毛。事后，李女士向門店申請(qǐng)退換貨，但盟可睞（Moncler）店員卻聲稱該品牌無退換貨服務(wù)，即便是跑毛更嚴(yán)重的都沒有退成。2023年1月，江蘇新聞廣播報(bào)道之后，盟可睞店員主動(dòng)聯(lián)系李女士進(jìn)行了退貨。

中國(guó)市場(chǎng)銷售額反彈

在羽絨服市場(chǎng)，加拿大鵝、盟可睞等品牌是萬(wàn)元俱樂部成員。

盟可睞于1952年在法國(guó)創(chuàng)立，總部設(shè)與意大利米蘭。2009年，有“羽絨服之皇”之稱的盟可睞登陸中國(guó)市場(chǎng)，2012年起官方網(wǎng)絡(luò)旗艦店上線，支持本地配送，覆蓋中國(guó)100多個(gè)城市及地區(qū)。2022年“雙十一”之前，它又入駐了天貓，在代言人王一博的明星助力下快速圈粉，截至發(fā)稿，其天貓旗艦店粉絲數(shù)已超18萬(wàn)人。

圖片來源：盟可睞旗艦店截圖

2022年10月26日，盟可睞公布了2022年前三季度關(guān)鍵財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，集團(tuán)前三季度綜合收入（按固定匯率計(jì)，下同）增長(zhǎng)32%至15.566億歐元，較疫情前的2019年同期增長(zhǎng)57%。

受歐洲強(qiáng)勁增長(zhǎng)和中國(guó)地區(qū)反彈影響，第三季度銷售額6.383億歐元，同比增長(zhǎng)12%，較2019年同期增長(zhǎng)50%。

按品牌分，Moncler品牌前9個(gè)月銷售額12.525億歐元，同比增長(zhǎng)21%，較2019年同期增長(zhǎng)26%。在亞洲地區(qū)，中國(guó)市場(chǎng)門店重新開放（尤其是在7月和8月），也在一定程度上推動(dòng)了Moncler品牌銷售增長(zhǎng)。

2022年10月，盟可睞首席執(zhí)行官Remo Ruffini在米蘭時(shí)尚全球峰會(huì)上表示，隨著原材料短缺及消費(fèi)者購(gòu)買力下降等問題的加劇，高端消費(fèi)品行業(yè)的增長(zhǎng)率將在2023年減半，但頭部高端消費(fèi)品集團(tuán)仍會(huì)取得25%到30%的增長(zhǎng)。

編輯|盧祥勇?杜波

校對(duì)|段煉

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自江蘇新聞、1818黃金眼、江蘇新聞廣播