文/史現(xiàn)

8月28日，金茂服務（HK:00816）發(fā)布2023年上半年業(yè)績公告。報告期內，公司業(yè)績實現(xiàn)穩(wěn)增長，實現(xiàn)營業(yè)收入13.53億元，同比增長23.4%；合約面積近1億平方米，同比增長35.7%；在管面積超過7000萬平方米，同比增長56%。

除卻母公司中國金茂持續(xù)交付核心城市的高品質項目之外，金茂服務透過市場化競爭向外拓展卓有成效，單體拓展、股權合作齊頭并進，多點開花。

截至6月30日，金茂服務全國在管運營項目443個，第三方在管面積較去年同期增長89.5%，第三方在管面積占比47.8%。

金茂服務已將業(yè)務覆蓋全國75座城市，囊括長三角、京津冀、珠三角、成渝經濟區(qū)等國家經濟活力高的核心區(qū)域，其中一二線城市占比約90%。進一步夯實聚焦高端服務的市場基礎，構筑起在行業(yè)內差異化競爭壁壘。

多項指標呈現(xiàn)雙位數(shù)增長

上半年，金茂服務聚焦高能級城市，持續(xù)放大高端品質的優(yōu)勢。公司在管項目平均單價維持在3.9平方米/月，處于物業(yè)服務市場較高的水平。

報告期內，公司的毛利潤3.57億元，實現(xiàn)正增長。從分板塊的毛利來看，基礎物管的毛利率16.7%，和去年同期保持基本平穩(wěn)；社區(qū)增值的毛利率38.8%，和去年全年的40%保持平穩(wěn)；非業(yè)主增值的毛利率38%。

毛利水平和去年的毛利水平小幅微漲，基本保持穩(wěn)定，毛利率較去年有所降低。這實際上是由于公司主動調整毛利潤結構所造成的，通過主動提升非周期性業(yè)務，也就是基礎物管加社區(qū)增值的毛利占比。其中，非周期性業(yè)務的毛利在2022年上半年占比58.4%，2022年全年占比63.1%，到2023年上半年占比達到76.2%。

公司方面表示，通過一段時間的主動調整，毛利結構已經比較健康，這樣的安排有利于長期的高質量的穩(wěn)健發(fā)展，為將來的發(fā)展增加價值。

截至報告期末，金茂服務不存在未償還借款及任何銀行借貸，現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物增加至10.76億元，經營活動所得現(xiàn)金流量凈額約8630萬元。金茂服務管理層相信，充足的財務資源及未來收入將足以支持公司當前的營運資金需求和未來擴張。

公司的市場化程度逐步提升

金茂服務通過全面升級外拓策略，包括城市深耕細化標尺，城市服務以及投運一體的策略要點，以更好地應對市場變化。

在外拓工作方面取得顯著進展，公司的第三方在管面積同比增速達89.5%。在公開市場的投標招標中，中標率達57%。得益于市場對“金茂服務”金字招牌的認可，第三方在管面積占比從去年底的39.3%提升至47.8%，公司的市場化程度進一步提升。上半年，金茂服務在品質住宅、商企辦公、城市服務和產業(yè)園區(qū)等領域皆取得了豐碩的成果。

在進一步細化“13344城市服務戰(zhàn)略”后，金茂服務堅定了參與城市治理、服務、經營的底層邏輯，明確劃分政府、企業(yè)、用戶三類客戶，聚焦城市基礎服務、城市經營服務、城市治理服務三類產品，以“產業(yè)+服務”“運營+服務”“更新+服務”“資本+服務”四種模式，確保城市服務效果的品質兌現(xiàn)及持續(xù)轉化。

透過城市服務深耕，金茂服務持續(xù)實現(xiàn)項目轉化。例如，在南京堯化城服項目，持續(xù)對新茂國際中心進行資產整合招商更新，積極開展公共停車場的運營提效以及百麗風光帶的市政管養(yǎng)；在嘉興嘉善項目，則是開展老舊小區(qū)的智慧化改造、嘉善實驗學校的民生服務以及城市空間的精細治理等，打造收入增長的多重曲線。

在業(yè)績會上，金茂服務管理層介紹，目前，公司在手的城市服務項目共有10個，其中，上半年新增了兩個城市服務項目，新增的轉化面積約400萬平方米。

此外，社區(qū)增值服務的韌性初步顯現(xiàn)。在深入研究客戶需求的基礎上，上半年，社區(qū)增值服務收入同比增長54.5%，四大業(yè)務單元營收皆有所上升，整體毛利率保持在38.8%的高水平。

其中美居業(yè)務作為集裝修、裝飾、家居等業(yè)務的全鏈條一站式服務平臺，上半年的營業(yè)收入大幅增長，同比提升113.7%。公司管理層相信，此類社區(qū)增值服務也將成為持續(xù)的盈利增長來源。

堅守高品質服務“初心”

堅守高品質服務的初心，金茂服務延續(xù)一直以來的高端品牌積淀，高品質服務口碑，上半年，金茂服務獲得中國物業(yè)服務百強企業(yè)Top15，中國高端企業(yè)服務領先企業(yè)等多個行業(yè)榮譽。

為持續(xù)提升客戶體驗，金茂服務通過VOC客戶聲音采集計劃全面收集客戶聲音，通過客戶需求研究反哺精準服務，提升客戶滿意度。2023年，金茂服務客戶滿意度水平穩(wěn)居行業(yè)90分位，保持行業(yè)領先。

作為責任央企，金茂服務亦十分關注環(huán)境和社會，通過開展低碳健走、熄燈一小時、圖書捐贈、資源回收等活動，促進環(huán)境和社會的可持續(xù)發(fā)展。上半年，榮獲物業(yè)管理上市企業(yè)ESG可持續(xù)發(fā)展top3的殊榮。

公司服務質量得到行業(yè)認可，源自金茂服務是長期主義的堅守者，將品質領先為原則，有質增長為標尺，精益高效為手段，市場認可為目標，打造高端物業(yè)管理和城市運營服務優(yōu)質企業(yè)。

展望未來，金茂服務表示，將堅定戰(zhàn)略發(fā)展方向，堅持品質卓越、優(yōu)質增長、精益高效、市場認可的高質量發(fā)展之路。具體落實為六大舉措，首先公司堅持以客戶為中心，繼續(xù)夯實客戶體驗和品質管理，加大服務創(chuàng)新研發(fā)力度；其次，公司將進一步深耕核心城市，提高中國中化產業(yè)配套服務的承接范圍和速度，豐富城市服務內涵，推動城市運營項目的持續(xù)轉化；

第三，公司將進一步完善客戶的需求分析模型和服務場景類型，強化增值產品研發(fā)能力和供應鏈管理能力，打造出更多可持續(xù)競爭力的服務產品；第四，將堅持數(shù)字化投入，進一步賦能一線員工作業(yè)，客戶服務交付和公司管理提效。第五，開展卓越運營體系建設，對標運營標尺、業(yè)務流程、制度文件，提質增效。第六，繼續(xù)發(fā)揮公司ESG管理優(yōu)勢，為公司和客戶的美好生活事業(yè)發(fā)展提供堅實保障，全力打造高端物業(yè)管理和城市運營服務的標桿企業(yè)。

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