12月13日，黑貓大數(shù)據(jù)中心聯(lián)合黑貓投訴平臺(tái)發(fā)布的《11月數(shù)據(jù)說(shuō)》顯示，截至2023年11月底，黑貓投訴平臺(tái)累計(jì)收到消費(fèi)者有效投訴超1646萬(wàn)件，企業(yè)回復(fù)1267萬(wàn)余件，投訴解決1058萬(wàn)余件，其中11月有效投訴超47萬(wàn)件。據(jù)悉，11月投訴量環(huán)比增長(zhǎng)最高的三個(gè)典型領(lǐng)域分別是：購(gòu)物平臺(tái)、日用百貨和貨運(yùn)物流。在購(gòu)物平臺(tái)領(lǐng)域，《11月數(shù)據(jù)說(shuō)》顯示，11月受“雙十一”預(yù)售影響，購(gòu)物平臺(tái)行業(yè)投訴量環(huán)比增長(zhǎng)51.46%。從時(shí)間段來(lái)看，月初投訴量較高，后有所回落，臨近“雙十一”再次升高。（上證報(bào)）