每經(jīng)編輯｜杜宇

12月21日，一位安徽消費者發(fā)布視頻稱，從瑞幸咖啡產(chǎn)品中喝出一只蟑螂。該消費者稱，自己20日下午14點后下單了產(chǎn)品，拿到產(chǎn)品后一直未開封并放在車內，20點左右打開封口喝咖啡時，發(fā)現(xiàn)有蟑螂。

針對這一事件，中國網(wǎng)財經(jīng)致電瑞幸咖啡核實情況，瑞幸相關人士回應稱，“經(jīng)核實，門店伙伴嚴格按照操作規(guī)范制作該飲品，該門店蟲害檢查和消殺記錄完整無異常；12月23日第三方檢測公司到店實地檢查，對門店內所有區(qū)域和設備進行徹查，未發(fā)現(xiàn)蟑螂及其他蟲害情況。感謝大家對瑞幸咖啡的關注”

圖片來源：每經(jīng)記者 張建 攝

據(jù)紅星新聞，12月20日，有網(wǎng)友發(fā)視頻報料稱，在瑞幸咖啡中喝出疑似蟑螂異物，引發(fā)關注。

據(jù)江西廣播電視臺都市現(xiàn)場報道，安徽合肥的消費者陳先生稱，12月20日14點38分，他的朋友在瑞幸小程序上下單買了兩杯咖啡。14點42分，到線下門店取了單。之后，他開車和朋友出去玩，兩杯咖啡一直放在車內的中控置物架處。

紅星資本局致電瑞幸官方客服采訪了解這一事項的詳情及進展情況，對方表示訂單有問題我們會給用戶處理的，具體以官方公告為準。

事實上，這不是瑞幸咖啡第一次因為“異物”問題受到關注。

據(jù)九派新聞報道，2023年10月11日，海南的朱先生在海口和信廣場一層的瑞幸咖啡花費9.9元點了一杯“橙C美式”，在其中發(fā)現(xiàn)異物，疑似為塑料配件。涉事門店工作人員聯(lián)系他致歉，稱店內直飲水出水口松動，導致配件掉入杯中，并提出“5杯咖啡”的賠償方案。

朱先生表示，在他未對訂單做出操作的情況下，瑞幸咖啡單方面對他當時在涉事門店所點飲品進行了退款。經(jīng)歷多天投訴后，數(shù)日后，朱先生收到門店賠償?shù)?000元。

據(jù)南方都市報報道，2023年5月28日，來自浙江臺州市溫嶺的一名消費者發(fā)布視頻稱，其購買的瑞幸咖啡，在喝了一半時發(fā)現(xiàn)咖啡中有兩條蟲子。視頻顯示，在褐黃色的咖啡中，有疑似蟲子的物體在漂動。

5月29日，溫嶺涉事門店相關負責人告訴記者，其調取了制作咖啡的監(jiān)控，“我們已經(jīng)確保我們的制作過程和食物儲存是沒有問題的。”同時，該名負責人向記者確認，杯子中的物體確實是蟲子，但是并非在門店操作過程中出現(xiàn)的，目前尚不清楚蟲子的來源。

根據(jù)爆料消費者反饋，瑞幸咖啡門店提出的解決方案是提供給消費者三張咖啡券，但是其并不認可這一解決方案。

每日經(jīng)濟新聞綜合中國網(wǎng)財經(jīng)、紅星新聞、九派新聞、新黃河、南方都市報、江西廣播電視臺

封面圖片來源：每經(jīng)記者 張建 攝