每經(jīng)記者｜舒冬妮    每經(jīng)編輯｜魏官紅    

不久后，韓國將迎來第一批指定旅行社試點(diǎn)的中國團(tuán)體免簽游客。

3月20日，韓國文化體育觀光部表示，為促進(jìn)旅游業(yè)復(fù)蘇，韓國政府計(jì)劃于今年4月公布旅行社招募的中國團(tuán)體游客適用的限時(shí)免簽政策，并廣泛征求國民意見，預(yù)計(jì)在第三季度正式實(shí)行對(duì)中國團(tuán)體游客免簽。

2017年以來，韓國面向中國市場(chǎng)的旅游產(chǎn)業(yè)一直未恢復(fù)元?dú)狻?017年，赴韓的中國游客從2016年的超800萬人次驟減至400多萬人次，2019年回升至約600萬人次。2024年1月至11月期間，累計(jì)赴韓的中國游客數(shù)量突破620萬人，相比2016年仍有差距。

中韓“一衣帶水”，地理位置決定了中國市場(chǎng)對(duì)韓國旅游業(yè)舉足輕重。近年來，赴韓中國游客數(shù)量起起伏伏，韓國旅游市場(chǎng)里的中國產(chǎn)業(yè)鏈也深受影響，如今，中國團(tuán)體旅客免簽政策或?qū)⒊蔀轫n國旅游業(yè)發(fā)展的重要契機(jī)。

3月27日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在韓國旅游局“享生活 向韓國”的上海路演活動(dòng)中采訪了多家旅行社，他們?nèi)ツ暝诼犅?025年韓國可能將對(duì)中國團(tuán)體游免簽的消息后興奮不已，針對(duì)中國游客設(shè)計(jì)了多款特色旅游產(chǎn)品。跟團(tuán)游免簽最直接的影響是價(jià)格會(huì)有所降低，跟團(tuán)游產(chǎn)品會(huì)更有競(jìng)爭(zhēng)力。目前，旅行社從業(yè)者對(duì)于能否獲得游客青睞仍沒有完全把握，他們最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是同行，而是在線旅游平臺(tái)，越來越多的中國游客選擇“自由行”是旅行社面臨的最大挑戰(zhàn)。

韓國旅行社推出的特色旅游產(chǎn)品 圖片來源：每經(jīng)記者 舒冬妮 攝

自由行占比過半，免簽政策難掩市場(chǎng)轉(zhuǎn)型壓力

“體驗(yàn)韓國文化與潮流，正逐漸成為中國消費(fèi)者的一種新趨勢(shì)。相比團(tuán)體旅行，越來越多的游客更傾向于個(gè)性化、定制化的自由旅行，因此，打造符合消費(fèi)者獨(dú)特需求與偏好的旅游產(chǎn)品變得至關(guān)重要。”韓國旅游發(fā)展局代理國際旅游本部長(zhǎng)金鐘勳在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)說道。

韓國濟(jì)州島“思索之苑”景區(qū)的工作人員對(duì)此深有感觸，“2024年中國跟團(tuán)游的游客下降了近一半，對(duì)比其他國家，中國游客自由行的趨勢(shì)更加明顯”。作為韓國旅游局MICE指定旅游景點(diǎn)之一，“思索之苑”景區(qū)期待對(duì)中國團(tuán)隊(duì)游客免簽政策實(shí)行之后，能有更多的中國團(tuán)隊(duì)游客到來。

中國游客的消費(fèi)趨勢(shì)變化也正在倒逼韓國旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。根據(jù)韓國旅游發(fā)展局上海辦事處介紹，近年來中國消費(fèi)者的出行方式發(fā)生了明顯變化，從中國游客赴韓國旅游的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，F(xiàn)IT（自由行）已成為主要方式，占比達(dá)到50%；SIT（小團(tuán)游）主題游、定制旅游、私家團(tuán)占比為35%，傳統(tǒng)大眾行程的團(tuán)隊(duì)旅游占比僅15%。

中國游客訪韓興趣與消費(fèi)趨勢(shì)調(diào)查顯示，購物美容體驗(yàn)、K-POP與韓流文化、美食與特色餐廳、自然與人文景觀、體育與休閑活動(dòng)、醫(yī)療與健康旅游是游客主要興趣點(diǎn)，韓國旅游發(fā)展局也鼓勵(lì)韓國旅行社提供相應(yīng)的主題性旅游產(chǎn)品。

在此次上海路演活動(dòng)上，韓國旅游發(fā)展局邀請(qǐng)了近70家韓國當(dāng)?shù)氐穆眯猩?、酒店度假村及旅游服?wù)機(jī)構(gòu)，從其中近40家旅行社類別來看，MICE（會(huì)獎(jiǎng)旅游）類旅行社最多，其次是韓流文化學(xué)生交流類，再者是康養(yǎng)、醫(yī)療類。

眾多旅行社推出了傳統(tǒng)觀光之外的旅游產(chǎn)品，多位旅行社負(fù)責(zé)人告訴記者，韓國旅游行業(yè)或處于步入轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，傳統(tǒng)觀光旅游走向沒落，大型旅游團(tuán)越來越少，小型旅游團(tuán)、私家團(tuán)變多，他們把高端、定制旅游作為主要方向，推出了更多帶有當(dāng)?shù)匚幕w驗(yàn)的旅游產(chǎn)品。

旅行社押注高端定制，用“自由行做不到的”搶客

“現(xiàn)在去首爾、去明洞，到處（能見到）中國人，他們不是通過旅行社來的，是自己來的，用手機(jī)全世界跑，說實(shí)話，旅行社是往下走的。”帝恩基旅行社（DAVID&GRACE TOUR）社長(zhǎng)樓一德對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，“除了購物團(tuán)，我們別的旅游團(tuán)都可以做。高端團(tuán)、定制團(tuán)，客戶（自由行）去不了的地方，比如客人要自己跑（韓國）全國是很難的，那我就做全國的行程，或者按要求定制一些特殊行程。”

樓一德的選擇也是很多旅行社的選擇，首爾作為韓國首都，對(duì)于國外游客而言，交通、支付、語言等方面都十分便利，游客選擇自由行并不會(huì)有太多阻礙。對(duì)于旅行社而言，和自由行搶游客的關(guān)鍵是推出更多自由行無法完成的旅游產(chǎn)品。

泓晉旅行社代表理事方佑軒 圖片來源：每經(jīng)記者 舒冬妮 攝

這是泓晉旅行社代表理事方佑軒第一次來到中國，此前其主要做東南亞MICE市場(chǎng)，新加坡、馬來西亞等是主要客源國，隨著中國對(duì)外免簽國家增多，他的客戶都去了中國，如今，因?yàn)轫n國將對(duì)中國團(tuán)隊(duì)游客實(shí)行免簽，方佑軒想來中國找客人。

在方佑軒看來，MICE的核心是高端、定制，一方面產(chǎn)品附加值高，另一方面，旅游市場(chǎng)需求正從傳統(tǒng)觀光轉(zhuǎn)型，這兩者是促進(jìn)韓國MICE旅游發(fā)展的主要原因。

他表示，近年來韓國旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品也發(fā)生了很多變化。“以前一天的行程很多，在一個(gè)地方停留的時(shí)間不長(zhǎng)，現(xiàn)在可能在一個(gè)地方停留的時(shí)間更長(zhǎng)，會(huì)有導(dǎo)游講解等。現(xiàn)在的游客也更愿意花更多的錢享受更好的服務(wù)。”方佑軒說。

普門世界旅行社的工作人員告訴記者，因?yàn)榭腿藗円呀?jīng)厭倦了十幾年如一日的旅游路線，他們今年想重點(diǎn)推廣一些小眾旅游線路，他們刻意避免游客在社交媒體上能經(jīng)常刷到的地方，反而選擇韓國本地人常去的、能融入韓國當(dāng)?shù)氐牡胤阶霎a(chǎn)品。

記者注意到，在一個(gè)4天3晚的旅游產(chǎn)品中，普門世界旅行社將“體驗(yàn)制作韓式辣椒醬”等韓國文化體驗(yàn)類項(xiàng)目作為自己的特色項(xiàng)目，基本上，每天的行程都會(huì)安排本地文化類景點(diǎn)。

A&T旅行社把鄉(xiāng)村旅游作為公司特色，公司部長(zhǎng)池蓮華告訴記者，公司今年主推的兩款旅游產(chǎn)品都在韓國中部、南部的鄉(xiāng)村，避開了自由行游客更偏愛的韓國北部地區(qū)，還增設(shè)了跆拳道體驗(yàn)項(xiàng)目。

旅行社為游客提供差異化產(chǎn)品服務(wù)的同時(shí)，在線旅游平臺(tái)KKday也試圖為選擇自由行的中國游客提供更多有吸引力的產(chǎn)品。記者在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)采訪到其市場(chǎng)負(fù)責(zé)人李文（化名），她提及，針對(duì)韓流文化的演唱會(huì)、粉絲見面會(huì)、“一日/一周練習(xí)生”等產(chǎn)品深受中國消費(fèi)者歡迎，這類產(chǎn)品大多是一天時(shí)間之內(nèi)就能完成，對(duì)于自由行的游客而言更加靈活。

“我們更像是可以搜索買單的海外版大眾點(diǎn)評(píng)，吃喝玩樂（相關(guān)的）很多東西都能搜到，能提供更多的本地活動(dòng)，比如我們會(huì)跟網(wǎng)紅餐廳合作，可以為游客預(yù)定想要用餐的時(shí)間。跟演藝公司合作，讓喜歡韓流文化的游客可以去節(jié)目錄制現(xiàn)場(chǎng)等。”李文說。