每經(jīng)編輯｜段煉    

全球開(kāi)園規(guī)模最大的樂(lè)高樂(lè)園——上海樂(lè)高樂(lè)園度假區(qū)將于2025年7月5日開(kāi)園迎客。

近日，有網(wǎng)友發(fā)帖表示，上海樂(lè)高樂(lè)園酒店在入住和退房時(shí)間上和普通酒店不一樣。該酒店下午4時(shí)才能入住，上午11時(shí)之前必須退房。如果想中午12時(shí)入住或者下午3時(shí)退房，均要支付699元的額外費(fèi)用。

此事引發(fā)關(guān)注。5日，上海樂(lè)高樂(lè)園酒店證實(shí)的確如此，“目前酒店政策就是這樣的，提前入住或者延遲退房都要支付699元的費(fèi)用。如果需要提前入住加延遲退房，需要支付兩個(gè)699元?！?/span>

圖片來(lái)源：上觀新聞

下午4點(diǎn)以后入住，上午11點(diǎn)以前退房

“提前入住和延遲退房均要加699元”

網(wǎng)帖顯示，上海樂(lè)高樂(lè)園酒店的入住時(shí)間為下午4時(shí)以后，退房時(shí)間則是上午11時(shí)以前，提前入住或延遲退房均需支付699元。對(duì)此不少網(wǎng)友表示難以理解，“這個(gè)價(jià)格真的好貴”“入住時(shí)間也太晚了，退房時(shí)間又太早?！?/span>

5日，上游新聞?dòng)浾卟榭瓷虾?lè)高樂(lè)園度假區(qū)APP發(fā)現(xiàn)，在酒店預(yù)訂頁(yè)面，的確有這樣的規(guī)定：“入住/退房”一欄顯示，入住時(shí)間16：00以后，退房時(shí)間11：00以前?！疤崆叭胱『脱舆t退房服務(wù)（需額外付費(fèi)）”一欄顯示，酒店標(biāo)準(zhǔn)入住時(shí)間為16：00，標(biāo)準(zhǔn)退房時(shí)間為11：00。酒店可視當(dāng)日房態(tài)提供提前入住或延遲退房的服務(wù)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：支付699元可提前至12：00入住，支付699元可延遲至15：00退房。具體服務(wù)信息，請(qǐng)咨詢酒店前臺(tái)。

上海樂(lè)高樂(lè)園酒店規(guī)定，提前入住或延遲退房均需付費(fèi)699元。

來(lái)源：上海樂(lè)高樂(lè)園度假區(qū)APP

記者還看到，以7月14日為例，無(wú)論是2400元的標(biāo)準(zhǔn)家庭房，還是6563元的園景家庭套房，以及7463元的尊享園景家庭套房，入住時(shí)間均顯示為下午4時(shí)以后，退房時(shí)間均為上午11時(shí)以前。

涉事酒店內(nèi)一套標(biāo)準(zhǔn)家庭房。 ?來(lái)源：攜程APP

上游新聞?dòng)浾咭韵M(fèi)者身份咨詢了上海樂(lè)高樂(lè)園酒店，酒店工作人員證實(shí)，的確有這樣的規(guī)定?！拔覀儤?biāo)準(zhǔn)入住時(shí)間是下午4時(shí)，退房時(shí)間是11時(shí)，目前酒店政策就是這樣的。支付699元可提前到12時(shí)入住，支付699元可延遲到下午3時(shí)退房。如果有客人既想提前到12時(shí)入住，又要延遲到下午3時(shí)退房，是否應(yīng)支付兩個(gè)699元？對(duì)此工作人員表示：“是的?！?/span>

提前入住或延遲退房均需另外支付699元，不少網(wǎng)友質(zhì)疑這樣的規(guī)定不合理。對(duì)此，記者咨詢了上海市金山區(qū)市監(jiān)局，該局工作人員表示，建議咨詢?cè)摼质袌?chǎng)規(guī)范科，但該科辦公電話一直無(wú)人接聽(tīng)。

河南澤槿律師事務(wù)所主任付建表示，我國(guó)目前沒(méi)有針對(duì)酒店入住和退房時(shí)間的明確法律規(guī)定，酒店行業(yè)通行的入住時(shí)間多為下午2時(shí)，退房時(shí)間在次日中午12時(shí)。不過(guò)這只是慣例，并非強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)。如果上海樂(lè)高樂(lè)園酒店在消費(fèi)者預(yù)訂時(shí)，以顯著方式提示消費(fèi)者注意入住和退房時(shí)間以及額外收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息，屬于在其經(jīng)營(yíng)自主權(quán)范圍內(nèi)的合理行為，不涉及違法違規(guī)。但如果消費(fèi)者遇到酒店未履行告知義務(wù)，或在告知過(guò)程中存在欺詐、誤導(dǎo)等行為，合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴舉報(bào)。

中國(guó)樂(lè)高樂(lè)園定價(jià)稍高于其他國(guó)家

上海樂(lè)高樂(lè)園度假區(qū)小程序顯示，目前會(huì)員可購(gòu)買(mǎi)的樂(lè)高“主題樂(lè)園一日票”票價(jià)為成人票549元、兒童票和老人票均為439元，可選日期為7月5日樂(lè)園正式開(kāi)園及之后的日期。

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根據(jù)此前樂(lè)高公布的票價(jià)，根據(jù)入園日期不同，其兒童最低票價(jià)255元、成人最低票價(jià)319元，特別高峰日兒童票價(jià)479元、成人票價(jià)599元。

上海樂(lè)高樂(lè)園分級(jí)票價(jià)。制圖：李寶花 圖片來(lái)源：上觀新聞

上海樂(lè)高樂(lè)園5月6日已對(duì)會(huì)員提前發(fā)售開(kāi)園限量紀(jì)念年卡和限量酒店套餐。5月7日，開(kāi)園限量紀(jì)念年卡、限量酒店套餐在其官方微信小程序公開(kāi)出售。

官方小程序顯示，上海樂(lè)高樂(lè)園開(kāi)園限量紀(jì)念年卡(含試運(yùn)營(yíng)門(mén)票)價(jià)格1399元起，開(kāi)園限量酒店套餐(含試運(yùn)營(yíng)門(mén)票)為3588元起。

5月20日，上海市金山區(qū)公布樂(lè)高樂(lè)園客流預(yù)測(cè)稱，樂(lè)高樂(lè)園開(kāi)園后客流總量預(yù)測(cè)為240萬(wàn)人次/年。其中，工作日客流量為0.8萬(wàn)人次/日，周末、節(jié)假日客流量為2萬(wàn)人次/日。

上海樂(lè)高樂(lè)園是目前全球規(guī)模最大的樂(lè)高主題樂(lè)園，將于2025年7月5日正式開(kāi)園。這座總投資超百億元、占地31.8萬(wàn)平方米、用8500萬(wàn)塊積木搭建的超級(jí)樂(lè)園，位于在上海遠(yuǎn)郊的金山區(qū)，距市區(qū)約70公里。

據(jù)九派新聞報(bào)道，從定價(jià)上看，中國(guó)樂(lè)高樂(lè)園稍高于其他國(guó)家。

一位旅游行業(yè)分析師告訴記者，門(mén)票定價(jià)高一方面是因?yàn)榻ㄔO(shè)成本大，更重要的是其對(duì)標(biāo)的是上海迪士尼，希望能夠打造出與迪士尼同一高度的IP。

參考全球其他樂(lè)高樂(lè)園的人流量以及建設(shè)成本，考慮到上海樂(lè)高樂(lè)園的地理位置以及上海迪士尼等帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，“樂(lè)高樂(lè)園的總投資在5.5億美元左右，按照行業(yè)經(jīng)驗(yàn)推算，年游客量至少要在200-300萬(wàn)人次才能夠維持運(yùn)營(yíng)。”

編輯|段煉 蓋源源

校對(duì)|程鵬

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自上游新聞、澎湃新聞、上觀新聞、界面新聞、九派新聞、公開(kāi)資料等

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